全國(guó)服務(wù)熱線 400-699-0201
實(shí)驗(yàn)室收到樣品，如何處理？
01
實(shí)驗(yàn)室收到樣品時(shí)，應(yīng)先仔細(xì)檢查，核對(duì)樣品的以下信息
a）名稱（由客戶命名）
b）類別（如土壤、植物葉片）
c）數(shù)量（如5袋、3瓶）
d）規(guī)格（如1kg/袋、500ml/瓶）
e）性狀（如褐色粉末、無(wú)色液體）
f）運(yùn)輸條件（對(duì)運(yùn)輸條件有要求時(shí)）
g）采樣日期和時(shí)間（檢測(cè)有時(shí)限要求時(shí)）除了采用文字描述，必要時(shí)實(shí)驗(yàn)室可通過(guò)影像如照片）記錄樣品的性狀。
02
樣品確認(rèn)無(wú)誤后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄
a）樣品名稱
b）樣品的唯一性編號(hào)
c）樣品狀態(tài)
d）樣品數(shù)量
填寫在樣品接收記錄表上。
03
樣品接收方式
若客戶為送樣上門，實(shí)驗(yàn)室收樣人員盡量與客戶一起清點(diǎn)樣品，確認(rèn)無(wú)誤后再簽訂技術(shù)服務(wù)協(xié)議書。若樣品不滿足檢測(cè)要求，應(yīng)幾時(shí)與客戶溝通。
若與客戶為遠(yuǎn)程簽訂技術(shù)服務(wù)協(xié)議書，客戶通過(guò)物流傳送樣品，收到樣品發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系客戶。實(shí)驗(yàn)室有義務(wù)向客戶說(shuō)明運(yùn)輸條件要求及樣品的檢測(cè)時(shí)限要求。
04
異常情況及處理
1）樣品并非客戶聲稱的類別/質(zhì)量
實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)告知客戶，確認(rèn)是否為郵寄錯(cuò)誤或客戶理解/認(rèn)知有誤。
2）樣品數(shù)量與聲稱不符
是否為客戶漏寄，快遞漏發(fā)，還是多個(gè)快遞部分丟失。
3）樣品量不夠
如檢測(cè)需要50ml，客戶樣品僅20ml。要向客戶詢問(wèn)是否可補(bǔ)充樣品，還是直接安排檢測(cè)。若不補(bǔ)充樣品，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向客戶說(shuō)明樣品量不足對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來(lái)的影響（如方法檢出限增大、無(wú)法留樣、無(wú)法進(jìn)行重復(fù)性測(cè)試、無(wú)法進(jìn)行樣品加標(biāo)等）。
4）樣品變質(zhì)
應(yīng)及時(shí)通知客戶。包裝破損時(shí)，即便無(wú)肉眼可見(jiàn)的變質(zhì)，也需要通知客戶。
5）樣品采集后運(yùn)輸儲(chǔ)存條件不符合要求
如果品要求4℃以下冷藏保存，客戶常溫帶來(lái)或寄過(guò)來(lái)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向客戶說(shuō)明儲(chǔ)存條件不符對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來(lái)的影響。若客戶堅(jiān)持繼續(xù)檢測(cè)，需在技術(shù)服務(wù)協(xié)議書和檢測(cè)報(bào)告中作出聲明。
6）樣品存放時(shí)間過(guò)久
如果實(shí)的可滴定酸?？蛻魳悠凡杉两邮諛悠芬训竭_(dá)或超過(guò)規(guī)定時(shí)限，應(yīng)向客戶說(shuō)明超過(guò)時(shí)限后檢測(cè)對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來(lái)的影響。若客戶堅(jiān)持繼續(xù)檢測(cè)，需在技術(shù)服務(wù)協(xié)議書和檢測(cè)報(bào)告中作出聲明。
技術(shù)服務(wù)協(xié)議書審核
1）確認(rèn)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書的樣品名稱、類別、數(shù)量、規(guī)格、性狀、散裝預(yù)包裝等是否和樣品保持一致。
2）審核委托單位、委托方地址、生產(chǎn)單位、受檢單位、聯(lián)系人姓名、注冊(cè)商標(biāo)、生產(chǎn)日期/批號(hào)是否與客戶提供一致。
3）審核檢測(cè)項(xiàng)目是否符合這個(gè)產(chǎn)品所檢測(cè)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法是否與檢測(cè)項(xiàng)目一致，檢測(cè)方法書寫是否正確，是否現(xiàn)行，若有作廢標(biāo)準(zhǔn)可告知客戶替代標(biāo)準(zhǔn)。
4）確認(rèn)客戶要求的是委托單檢測(cè)還是技術(shù)服務(wù)，若委托檢測(cè)，則審核檢測(cè)項(xiàng)目是否有資質(zhì)，若無(wú)資質(zhì)應(yīng)及時(shí)對(duì)接客戶是否分包。確認(rèn)委托單委托單位和承檢單位經(jīng)辦人是否簽字蓋章。